Вы получили вещь хорошего качества, но не того цвета. Что делать? Какую компенсацию просить (требовать)?

Для начала пишем продавцу. Сообщаем о проблеме. Иногда продавец сразу добровольно предлагает прислать новый товар правильного цвета бесплатно; или открыть спор, через который он вернёт деньги; или послать в подарок что-то хорошее (уточняем, что именно, и думаем, выгодно ли это нам). Если продавец не ответил за 3 дня, то тут понятно - открываем спор. Если он предлагает перевести вам деньги на ПайПал - не надо соглашаться, оттуда он может деньги потом отозвать. Все возвраты денег - только через спор.

Сколько просить денег? Зависит от того, насколько отличается цвет и что за вещь.

Неправильный цвет бывает 2 вариантов:

1. Не такой оттенок, как вы видели на картинке и представляли себе. Светло- или тёмно-розовый например, или розовый с сиреневатым отливом. Тут вряд ли вам удастся что-то доказать в споре и вернуть деньги. Практически у каждого продавца на странице товара есть сообщение, что из-за разных настроек монитора цвет товара может несколько отличаться. В таком случае всё будет зависеть от того, насколько продавец добрый, и как вы сумеете его разжалобить. Может и вернёт какую-то часть денег добровольно. Можно открыть спор на небольшую сумму (5% например), при хорошо составленном слёзном тексте могут в споре вернуть.

2. Цвет точно не тот. Белый вместо чёрного, красный вместо зелёного и тд.
Здесь конечно возврат денег. Но не всегда это 100% возврат.
Если вы заказали например ручку красную, а вам прислали белую, то тут скорее всего вернут от четверти до половины цены.
А если шарф заказали синий под куртку синего цвета, а вам прислали жёлтый, который ни к чему не подходит, - тогда конечно 100% возврат. С аксессуарами в этом случае проще доказать необходимость определённого цвета.
Если платье хотели белое, прислали красное - 100%. А если хотели белое, прислали бежевое, - тот продавец может упереться, и администрация может посчитать, что вещь хорошего качества, цвет не сильно отличается, поэтому дадут только 50% или предложат вернуть вещь.

На основе этого смотрите сами. После общения с продавцом, когда будет понятен его настрой и необходимость спора, подумайте: насколько вы сможете убедить администрацию в случае обострения спора, что надо вернуть именно столько денег. Составляйте слёзный текст, что нужен был именно тот цвет. Придумайте, почему. Напишите, что купить вещь нужного цвета у вас больше нет денег. Сфоткайте полученную вещь рядом с теми, с которыми вы собирались её носить или использовать.

Чуть-чуть примеров из моих заказов.
Приехал голубой шарф вместо розового (заказывала под светло-розовый пуховик племяшке) - 100%.
Приехали 2 сиреневые сумочки из ткани по 2,5 доллара (одну просила розовую). Написала продавцу, он предложил выслать подарок. Попросила показать, что за подарок он предлагает. Прислал фотку косметички из его же магазина за 2,8 доллара. Я слегка удивилась (не дешевле ли было послать такую же сумочку, как я заказала? Но удивляться бесполезно, у китайцев своя логика). Правда подарок ещё в пути (интересно, что приедет). А я-то вообще максимум доллар хотела попросить...
Приехала меховая шапка вместо серо-сиреневых, серо-малиновые полосы. Попросила 50%, - вернули.

Бывает так, что продавец ошибается — случайно или намеренно. И в первой статье этого цикла вы узнаете, что делать, если прислали не тот товар с Алиэкспресс — по цвету или размеру.

Прислали не тот товар с Алиэкспресс? Спорьте!

На самом деле определение «не тот товар» достаточно обширное. Оно может включать в себя как довольно частое несовпадение по размеру или цвету, так и откровенную ошибку продавца в виде не той отправленной вещи. В любом случае, если вас что-то не устраивает в полученной покупке — .

Что выбрать и кто виноват?

Ниже мы рассмотрим, какие именно параметры диспута следует выбрать в вашей ситуации.

Стоит упомянуть, что большинство продавцов в случае возникновения спорной ситуации слезно просит сначала написать им, прежде чем открывать спор.

Вы, конечно, можете написать, но толку от этого будет немного — самостоятельно вернуть вам ваши деньги продавец не сможет, потому как он их еще не получил (до подтверждения Вами удачной покупки деньги находятся на счете ). Тем более, что правила торговой площадки в данном случае приоритетнее личных просьб, а они непреклонны: если что-то не устраивает — спорьте.

Если вы уже читали статью о том, то уже знаете, где искать нужную кнопку и как выглядит основное окно спора.

В качестве основной претензии у нас всегда будет выступать категория «Товар не соответствует описанию» (чтобы получить доступ к ней выберите пункт «Да» на вопрос «Получили ли вы товар?»). В зависимости от типа покупки (одежда, электроника, галантерея, товары для дома и отдыха и так далее) список конкретных претензий внутри этой категории может варьироваться, но я объясню основной принцип выбора и ниже кратко опишу различные возможные ситуации с указанием того, какой пункт выбирать и что писать в пояснении.

Не тот цвет

Наиболее распространенная ситуация на Али, чаще разве что проблема с размерами бывает. Под понятием «не тот цвет» подразумевается ситуация, когда при оформлении покупки у вас была возможность выбрать пиктограмму с нужным цветом.

Если пиктограммы нет или есть только «ассорти» или «случайный цвет», то любые пожелания в комментариях могут быть как учтены продавцом, так и нет. Вот так выглядят упомянутые мной пиктограммы цвета, иногда имеет смысл ориентироваться на всплывающую подсказку-подпись к ней, а не на то, что изображено на картинке.

Тогда, если вместо, например, выбранного вами голубого пришлют зеленый или красный — вы имеете право открыть спор. Но если вместо голубого вам пришлют синий или бирюзовый — продавец может «съехать» на особенности цветопередачи экрана вашего монитора (в 99% товаров есть такого рода уточнение), и тогда победить в споре будет крайне проблематично.

В случае с галантереей, одеждой и некоторыми другими категориями товаров в нужной нам графе спора есть отдельный пункт — «Цвет не соответствует описанию». Его мы и выбираем в качестве причины открытия спора. В остальных случаях вам подойдет пункт «Отличие по цвету, дизайну, размеру, материалу».

Компенсация за несоответствие цвета редко превышает 50% от стоимости товара, но вы для начала можете указать и 100%, а потом сделать услугу продавцу и снизить размер требований.

В подробной информации о споре вам нужно приложить качественное фото или видео полученного вами товара, чтобы не было никаких сомнений в его истинном цвете. В качестве текстового сопровождения кратко на английском напишите, что заказывали такой-то цвет, а пришел — такой-то. Не знаете английский — воспользуйтесь онлайн-переводчиком, в большинстве случаев китайцы знают иностранный ненамного лучше, чем вы.

Не тот размер

Претензии по поводу размера принимаются относительно всех товаров, для которых он указан в описании лота. То есть вы должны опираться на фактические цифры, указанные продавцом на странице товара или в ходе .

Если продавец перепутал или соврал относительно этого параметра — открывайте спор. Но если вы не уточнили параметры, а товар оказался меньшего или большего размера, чем вы ожидали , то ответственность за это лежит исключительно на вас, а продавец придумает способ, как выкрутиться.

Если же говорить о споре, то за ложный/неправильно присланный/маломерный/большемерный размер отвечает пункт «Отличие по цвету, дизайну, размеру, материалу» или «Размер не соответствует описанию» (в зависимости от типа товара).

Размер компенсации зависит от того, насколько критична эта разница.

Например, если купленный вами мужской свитер размера XXL по предоставленной продавцом в описании товара таблице размерности идет на 50-й размер, а по фактическим замерам он идет, в лучшем случае, на 46-й, то компенсация однозначно должна быть 100%. В то же время, за пару-тройку недостающих метров длины вам скорее всего согласятся вернуть столько, сколько вы фактически недополучили в денежном эквиваленте, хотя с тем же оптовым товаром «наразвес» (бусины, бижутерная продукция) в этом случае следует выбирать другую причину спора («Получено меньше заказанного количества»).

В доказательствах вы на английском уточняете причину открытия спора (несоответствие фактическим размерам, размерной таблице в описании, прислан не тот размер, что вы заказывали), а затем прикрепляете фотографии с замерами при помощи сантиметровой ленты.

Вот результат открытого мной спора по поводу одной из наших первых покупок на Алиэкспресс. 100% компенсация из-за того, что продавец прислал не тот размер. Правда, там сложилась вообще интересная ситуация — продавец оказался странноватым, но об этом — в одном из последующих обзоров.

Думаю, на сегодня хватит. Надеюсь, эта информация будет для вас полезна:)

Ситуация, когда с Алиэкспресс прислали не тот товар, встречается достаточно часто. Не обязательно это должна быть кардинально другая вещь, к такой проблеме можно отнести когда вам прислали:

• вещь не того цвета, который вы заказали;
• другой размер;
• материал товара, отличается от заявленного.

Причин возникновения ситуаций, когда продавец Алиэкспресс прислал не тот товар, может быть несколько:

• банальная ошибка продавца – при наличии большого количества заказов, продавец может просто перепутать заказы и отправить ваш заказ кому-нибудь другому, а чужую посылку – вам;
• обман со стороны магазина – здесь уже продавец целенаправленно кладет в посылку залежавшийся товар, вместо необходимого (не так давно, нам в посылке с 3 спортивными топами, вместо четвертого положили какую-то тряпочку), либо может положить такую же вещь, только сделанную из более дешевого и некачественного материала;
• ошибка на стороне отправителя – так как многие магазины являются «дропшиперами», они просто перенаправляют заказы поставщикам, а те уже сами отправляют заказы. Они так же могут допустить ошибку и положить не тот товар или напутать с цветами;
• подмена товара в пути . Так же имеется такая проблема, когда либо в стране отправителя, либо в стране получателя – например, у нас работники Укрпочты могут вынуть ваш товар и подменить его какой-либо вещью подходящей по весу и объему. Поэтому, при получении осматривайте посылку на целостность. И в случае ее нарушения, распаковывайте ее прямо на почте, снимая видео, при начальнике отделения. В случае подмены, пускай составляют акт с дальнейшим расследованием.

Запомните правило – все посылки, открываете на камеру :

• показываете в камеру целостность упаковки (показав, что вы ее еще не распаковывали) и продемонстрируйте обязательно – трек-номер;
• снимаете упаковку и внимательно осматриваете присланный товар, проверяете его работоспособность, комплектность, количество штук и т.д
• снимаете одним дублем, в дальнейшем ничего не монтируя;

Таким образом, у вас будет видео-доказательство того, что продавец прислал вам либо не то, что вы заказали, либо прислал бракованный товар, либо положил его меньше заказанного и т.д.

И вот, если распаковав посылку вы увидите, что продавец вам прислал не тот товар – вы без проблем сможете открыть спор, приложив видео к нему.

Что делать если на Алиэкспресс прислали не тот товар?

Есть 2 варианта:

• пишите сообщение продавцу, объясняете ситуацию и добавляете фото. Если продавец дорожит рейтингом, он предложит вам
• можете открыть спор и вернуть полную или частичную стоимость заказа.

Рассмотрим эту ситуацию. Открыв спор по этой причине, вы можете получить:

• Полное возмещение стоимости товара – если вам прислали совсем не то, что вы заказали. Например: вместо рубашки вы получили шорты.
• Частичное возмещение – если заказанная вещь отличается от полученной цветом, размером, материалом. В этом случае, администрация может установить размер компенсации 50-60% от стоимости товара. Какое решение они вынесут – каждый раз загадка.
• Полный возврат с отправкой товара назад продавцу – крайне нежелательный вариант, так как в 99% случаев, отправка происходит за счет покупателя. Поэтому старайтесь из предложенных вам вариантов, выбрать наиболее выгодный вам.

Открывайте диспут на возврат полной стоимости, очень часто продавец сам принимает ваши условия спора и возвращает все деньги. Так же он может выдвинуть встречное предложение с суммой, которая возможно вас устроит.

Как открыть спор, если прислали не тот товар с Aliexpress

Процедура открытия спора стандартная. Идете в «Мои заказы», выбираете нужный вам заказ и жмете «Открыть спор».

Затем, нужно выбрать возникшую проблему в выпадающем списке. В нашем случае – это «Товар не соответствует описанию».

После этого откроется еще одно окошко, где снова в списке нужно указать более точную проблему.

Как видите, здесь мы можем выбрать причину спора:

• не соответствие образцу – это как раз, если вам вместо одной вещи положили совершенно другую;
• несоответствие цвету;
• размеру;
• указанному материалу.

Выбрав проблему, в графе текста, описываем суть проблемы. Пишем на английском.

Затем, добавляем фото товара и видео-распаковку. Я обычно на одном фото монтирую вещь которую заказывал и какую получил.

После добавления – жмем «Отправить» и ожидаем решения продавца или команды Алиэкспресс.

Подведем итог.

Если возникла проблема, не теряемся – общаемся с продавцом либо сразу открываем спор и возвращаем свои денежки. Поверьте, администрация Aliexpress практически всегда примет вашу сторону – главное предоставьте им доказательства своей правоты.

Заказывая товары на Алиэкспресс, покупатель всегда рискует, ведь сделка совершается практически вслепую. Вы не можете увидеть товар в реальности, пощупать его и т. д. Единственное, на что может ориентироваться покупатель – это фото и комментарии покупателей, уже получивших свой заказ. Но, к сожалению, товары не всегда соответствуют фото и заявленным продавцом характеристикам, а, значит, всегда есть вероятность того, что:

• Продавец – мошенник и зарабатывает на обмане, представляя покупателям несоответствующее описание товара;
• Ваши ожидания от покупки не оправдались – ткань не та, качество оставляет желать лучшего и т. д.;
• Вы заказали один цвет, в итоге, продавец по ошибке отправил товар другого цвета;
• По ошибке почтовой службы, ваш заказ был отправлен в другую страну;
• Продавец отправил меньше единиц товара, чем вы оплатили;
• Ваш заказ был плохо упакован и повредился в результате транспортировки.

Несомненно, программа защиты покупателей на Алиэкспресс работает на клиента.

Но как быть в том случае, если вы получили заказ и с огромным разочарованием обнаружили, что это совсем не то, что вы заказывали?

Для того чтобы вернуть свои деньги ни в коем случае не нужно подтверждать получение заказа. Многие продавцы, ожидая реакции недовольного покупателя, находят любые аргументы в свою пользу и клятвенно обещают возместить стоимость заказа в полном объеме. Однако, для того чтобы отправить вам деньги, он сам должен их получить. Объяснив все детали совестному покупателю, продавец ожидает подтверждения получения заказа для того, чтоб «незамедлительно вернуть вам деньги». Но стоит покупателю подтвердить получение товара, как продавец куда-то исчезает и не выходит на связь, соответственно, ни о каком возмещении средств и речи не идет.

Единственным решением данного вопроса является обращение в службу поддержки Алиэкспресс. Учтите, срок подачи претензий ограничен, поэтому на все про все у вас есть ровно одна неделя. Дело в том, что передвижение посылок отслеживает не только сам покупатель, но и Алиэкспресс. Как только посылка попадет в почтовое отделение по месту жительства, в вашем распоряжении будет неделя на подачу претензии. Поэтому медлить с получением заказа не стоит. Забирайте его сразу же, как только он будет доставлен на почту. Если вы недовольны полученным товаром, не медлите. Действовать нужно быстро и обдуманно. Собрав необходимые доказательства, открывайте спор (диспут).

В качестве доказательств вы можете представить фото товара, которое наглядно продемонстрирует его несоответствие.

Также можно приложить скриншот переписки с продавцом. Текст вашей претензии в обязательном порядке должен быть переведен на английский язык. Если будут грамматические или орфографические ошибки – это не проблема. Вы можете воспользоваться гугл-переводчиком. Главное, чтоб, прочитав текст, человек мог понять его смысл.

Первый вопрос, на который вы должны будете ответить, открыв диспут, – получили ли вы свой заказ? Смело отвечайте «Да». Не пугайтесь, таким образом, вы не подтверждаете получение заказа. Далее, выберите причину вашей претензии к продавцу и размер компенсации.

Если вы получили товар в хорошем состоянии и в нужном количестве, но не того цвета – не стоит требовать возмещения средств в полном объеме. Подумайте о разумном размере компенсации, адекватном тому, что произошло. Но если, к примеру, вместо кожи вы получили кожзаменитель – это повод требовать полного возврата. И последний вопрос – хотите ли вы вернуть товар обратно? Решать, конечно, вам.

Главное, помните, что предметом торга является только сумма возвращаемых вам денег. Если продавец предлагает другие варианты решения спора, вы рискуете быть обманутыми. Алиэкспресс не может проконтролировать выполнение данных вам обещаний.

Не беспокойтесь, если продавец игнорирует ваш спор. По истечении определенного срока диспут закроется по вашему предложению.

Любые конфликты между покупателем и продавцом на Алиэкспресс решаются через спор. Эта система позволяет защитить обе стороны. В случае с неправильным размером к диспуту стоит готовиться основательно. Это и есть первый шаг к возврату.

Шаг №1: Подготовка к спору

Мы уже говорили о том, что Алиэкспресс не встает на сторону покупателя сразу же. То, что вас как-то обманули, придется доказывать, даже в таком банальном случае, как, когда на Алиэкспресс прислали не тот размер, первое что делать в таком случае – это собирать доказательства.
Если вам просто прислали не то, что вы заказывали, нужно сделать пару снимком самого товара, где будет видна бирка с размером. Еще потребуются скриншоты вашего заказа, где будет понятно, какой именно размер вы заказывали.
Если у продавца есть ошибки в таблице нужно сделать ее скриншоты и фотографии товара вместе с сантиметровой лентой, где будут видны его реальные габариты.

В третьем случае, которым мы описывали, когда продавец дает вам совет по поводу выбора размера, в качестве доказательства нужно сделать копии всей вашей переписки. Еще потребуются снимки одежды на вас, где будет понятно, что она не подходит.
Ко всему этому нужно отнестись очень серьезно. Простые обвинения без доказательства на Алиэкспресс не принимаются. Так что если вы решили, что вам точно должны компенсировать ваши расходы, но при этом не сделали никаких доказательств, будьте уверен, что возврата денег вы не получите.
Обратите внимание еще и на, что на этом этапе вам еще нельзя подтверждать получение заказа. Убедитесь еще и в том, что срок защиты покупателям еще не истек. В противном случае открыть спор вы уже не сможете.

Шаг №2: Открытие и ведение спора

Теперь приступаем к самому спору. Зайдите в ваш профиль Алиэкспресс и найдите там раздел «Мои заказы».

Здесь вы можете найти данные на все ваши заказы за все время. Найдите среди них товар, по поводу которого хотите открыть спор. Обратите внимание на его карточку. Здесь вы найдете надписи «Подробнее» и «Открыть спор». Нужно нажать на любую из них, причем совсем неважно на какую именно. В обоих случаях это действие приведет вас к странице с подробным описанием вашего заказа.
На этот раз снова нужно найти кнопку «Открыть спор». Правда, в этом случае откроется именно то, что вы ожидаете, страница с формой.

В первом случае вам нужно выбрать исход спора, который бы больше всего вас удовлетворил. Это может быть «Только возврат» и «Возврат товара и денег». Если переводить на более простой язык, то это полная и частичная компенсация.
В случае с одеждой лучше всего всегда выбирать частичную компенсацию. Если вы хотите все деньги, то придется вернуть товар. Траты на доставку никто не обязан вам возмещать. Вот в итоге и выходит так, что полный возврат, по сути, ничем не отличается от частичного.
Полного возврата следует требовать, если вы хотите обменять товара или же он просто стоит достаточно дорого, но при этом вы никак не сможете исправить ситуацию, например, в швейной мастерской. Обычно так происходит с верхней одеждой, которая вам мала. Тут ухищрения швейных мастеров вам никак не поможет.

Когда выбрали подходящий вариант решения спора, нужно заполнить более подробную форму. В ней вам придется указать свою претензию, дать все необходимые фото и указать сумму возврата.

По поводу частичной компенсации мы вам советуем всегда брать сумму с запасом. Продавцы на Алиэкспресс любят торговаться. Чтобы делать это без ущерба для собственных интересов вам лучше оставить место для маневров. В таком случае решить спор удастся гораздо быстрее.
Если же продавец не идет на контакты или же вовсе отказывается от компенсации, придется обострять спор. В таком случае решать его исход будет уже работник Алиэкспресс. Он рассмотрит доводы обеих сторон и примет свое решение.
Как мы уже знаем, администрация не всегда на стороне покупателя, так что если с Алиэкспресс прислали не тот размер и вы плохо подготовились к спору, в итоге, может выйти даже так, что вы просто его проиграете и не получите ничего. Если вас не устраивает решение Алиэкспресс, в конце все еще остается шанс согласиться на последнее предложение продавца, пусть оно даже будет невыгодным.

Обратите внимание на еще один момент. Некоторые продавцы после открытия спора не отвечают в нем, а пишут покупателям личные сообщения. Обычно в них дают обещания обменять товар, вернуть за него деньги и тому подобное. Некоторые продавцы и вовсе говорят, что уже отправили посылку. Вам же нужно только отказаться от спора.
Спор – это действительно крайне неприятно для продавца, но все же хорошие магазины стараются решать его законным образом. Если же вас просят отменить спор, то можете быть уверены, что вас пытаются обмануть. Вы не получите совершено ничего, а продавцу через некоторое будут доступны ваши деньги.
После закрытия спора, восстановить его вы уже не сможете. Старайтесь не попадать в такие проблемы, ведь спор – это ваша единственная защита в подобных ситуациях.

Шаг №3: Возврат товара и денег

Когда спор завершается в вашу пользу, остается только ждать возврата денег. Правда, если вы хотите получить все свои деньги обратно, придется еще и вернуть товар.
Для этого уточните у продавца адрес его склада, а также условия отправки. Некоторые продавцы просят пользоваться услугами определенных компаний. Вы должны соблюдать такие требования.
Затем не забудьте отдать код для отслеживания отправления. Это очень важно, ведь если вы не выполните этот пункт, будете считаться, что вы нарушили условия сделки, и спор в итоге всё-таки решится в пользу продавца.
После того, как товар все-таки дойдет до адреса, у продавца есть еще несколько дней на его проверку. Обычно в случае проблем с размером сам товар должен быть без повреждений и желательно с упаковкой и бирками, чтобы его могли продать еще раз.

Если все в порядке, продавец соглашается на возврат. Вы можете посмотреть на какой он стадии, если зайдёте в карточке товара, и выберете кнопку «Стадии возврата».

Обычно возврат с Алиэкспресс длится совсем недолго. В случае с электронными кошельками он занимает 2–3 дня. С карточками это все проходит несколько дольше. Средний срок ожидания около недели. Хотя в таблице от Алиэкспресс указываются большие сроки.

Сделано это для того, чтобы иметь запас времени в случае непредвиденных проблем. Обратите внимание еще и на то, что в таблице указаны рабочие дни. То есть праздники и выходные придется исключить из срока ожидания.

Что делать, если не подошел размер одежды из Алиэкспресс Молл?

Если прислали не тот размер с Алиэкспресс Молл, порядок ваших действий может быть совсем другим. Дело в том, что в этом разделе многие продавцы дают дополнительные гарантии для привлечения внимания. В первую очередь это обуславливается тем, что в этом разделе зачастую продают известные марки. Пользователи не уверены в том, что речь идет о настоящей продукции. Так что для заказов им всё-таки нужны эти самые дополнительные гарантии.
В нашем случае наибольшего внимания заслуживает гарантия внутреннего возврата. Согласно ей в течение 14 дней после получения товара, даже если вы уже подтвердили это на сайте, вы можете просто вернуть вещь. При этом совсем не нужно объяснять причин, почему вы так сделали.
Получается, в случае покупок из Алиэкспресс Молл можно вернуть товар, когда вам не подошел размер. Причем неважно, сами вы выбирали его или продавец на Алиэкспресс прислал не тот размер.

Возврат средств в данном случае также проводится через спор. Правда, на этот раз его можно назвать лишь условностью, которую требуется соблюдать из-за определённых правил Алиэкспресс.
Дело в том, что деньги, которые вы платите за товары, приходят к продавцу толк после того, как вы получите свою посылку и будете всем довольны. До этого момента деньги будут храниться на специальном счете Алиэкспресс. Получается, что возврат, по сути, нужно требовать у самого сайта, а не у продавца. У магазина ваших денег просто нет.
Вот и приходится открывать спор. Правда, готовить доказательства совсем не нужно. Вы просто выбираете среди причин «Внутренний возврат» и открываете спор. Продавец первым же сообщение даст вам адрес доставки и свои требования.
Обратите внимание, что внутренний возврат все же предоставляется с определенными условиями. Упаковка товара должна быть сохранена и в целом у него должен быть товарный вид. Если вы не соблюдали этого требования, вам могут просто выслать вещь обратно и не возвращаться денег.

Все ранее перечисленные правила, совсем не подходят в тех случаях, когда не продавец с Алиэкспресс прислал не тот размер, а вы сами приняли неправильное решение. Как же поступить тогда?
В первую очередь стоит отметить, что требовать компенсации в таких случаях вы не сможете. Придется искать другие пути. Если речь идет о вещах и большем размере, то решение напрашивается само собой. Просто подшейте неподходящую вещь.
Если же предмет гардероба, напротив, вам маленький, можно просто продать его. Учитывая, что на Алиэкспресс обычно крайне низкие цены с такой перепродажи вы можете даже получить небольшую прибыль.
Все эти варианты относятся к самостоятельному решению ситуацию, но придется прибегать к другим вариантам, если, например, вы все же хотели бы получить эту вещь, но уже нужного размера. В таком случае придется обращаться к продавцу и просить у него заменить вам товар.

Очень многие соглашаются на это, но есть один подвох. Если вы просто отправите товар без каких-либо подтверждений, то может быть и такое, что продавец его просто заберет обратно и ничего не пришлет в ответ. Чтобы как-то защитить свои интересы, необходимо открывать спор. Затем продавец должен согласиться на возврат по спору и только после этого вы делаете отправку.
Правда, далеко не все продавцы соглашаются на открытие спор, ведь это все равно в какой-то степени мешает их репутации. Вот и приходится искать выхода даже их такой ситуации.

Как правильно выбирать размеры одежды на Алиэкспресс?

Итак, теперь вы знаете все советы, что делать если на Алиэкспресс продавец прислал не тот размер. Теперь самое время изучить несколько рекомендаций на будущее.
Выбирать размер на Алиэкспресс следует по таблице. Причем ориентироваться всегда нужно только по тем данным, которые даны в описании конкретного товара.
Представим, что вы купили на Алиэкспресс блузку размера L. Она вам отлично подошла. Через некоторое время вы снова хотите купить блузку, но уже у другого продавца. Поскольку за последнее время параметры вашей фигуры никак не менялись, вы снова берете размер L, только на этот раз он оказался ужасно маленьким. Почему так произошло?
На Алиэкспресс нет какого-то единого представления о размерах. Каждый продавец применяет свои стандарты. Поэтому всегда выбирайте размер только по таблицам, которые дает продавец.

Для девушек очень важно при пользовании подобными инструментами, сначала смотреть на самые широкие части своего тела. Многие девушки отмечают, что зачастую одежда из Китая нужного размера иногда все равно жмет в груди. Так что лучше все же подобрать размер именно под грудь.
Даже если вы хорошо пользуетесь таблицей для выбора размера, доверять ей в полной мере все же нельзя. Опытные покупатели всегда по несколько раз проверяют свое решение. Вам тоже следует сделать также. Начать лучше всего с отзывов.
Обычно там очень много полезной информации, в том числе и той, которая поможет нам правильно выбрать размер. Многие пользователи дают параметры своего тела и указывают, какой размер им больше всего подошел.
Если вам повезет, среди большого количества отзывов вы найдете тот, в котором будет отчет человек с такой же фигурой, что и у вас. Если его при этом все устраивает, можно просто повторить за ним выбор.

Бывает так, что заказов и отзывов на товар очень много, но все равно среди этого разнообразия не удается подобрать полезный для вас. Тогда вы можете просто сразу же обратиться к покупателям за советами.
Такая возможность предоставляется всем пользователям мобильного приложения. Обычно в вопросах о товарах больше интересна тема его качества, но многие пользуются этой возможностью и для того, чтобы уточнить свой размер.
Примерно таким же образом можно обращаться не к покупателям, а сразу же к продавцу. Форма для связи с ним находится на каждой странице с товарами Алиэкспресс. Выглядит она обычно таким образом.

Свое обращение следует писать на английском языке. Не забудьте дать все доступные вам мерки. В течение дня вы точно получите ответа и сможете сразу же следовать консультации и заказать выбранный размер.
Как мы уже знаем, если вы проконсультировались, а с Aliexpress все равно пришел не тот размер, ответственность за это лежит уже на продавце. Он обязан выплатить вам компенсацию или обменять товар.